暖心服务送上门！这个社区服务困难群体有实招
“刘阿姨，我们来帮您申请高龄津贴。”7月30日，银川市金凤区黄河东路街道社区的民政、残联专干敲开居民刘晓鸣的家门。湖畔嘉苑西区社区针对高龄、行动不便等特殊群体推出“入户代办”服务，将惠民政策的温暖与便利直接送到居民身边。
“她这情况离不开人，我正愁没时间跑手续呢！”居民李玉良的爱人柳凤莲今年71岁，近期刚被评定为精神二级残疾，需要家人长期照料，家庭经济压力较大。得知可以申请残疾人护理补贴后，李玉良一直因无法抽身办理而犯愁。社区工作人员的上门服务，让他悬着的心落了地。
“您看，这是申请条件和发放标准，我们帮您填表格、收材料，一次就能办好。”湖畔嘉苑西区社区工作人员一边耐心讲解政策，一边指导柳凤莲在申请表上按指印，仔细核对身份证等材料，确保信息准确无误，“手把手”协助办理。
入户代办。
为让高龄老人、低保家庭、残疾人等特殊群体“少跑腿、好办事”，湖畔嘉苑西区社区集中开展“入户代办”服务，由专人上门协助办理高龄津贴申请、低保复审、残疾人护理补贴等业务，累计已为6户特殊家庭解决了办事难题。
“这些群体行动不便或事务繁忙，我们多跑一步，他们就少些麻烦。”湖畔嘉苑西区社区党委书记尹彩琴表示，社区将持续聚焦特殊群体的“急难愁盼”，把“上门办”“帮代办”服务常态化、精细化，通过优化流程、主动对接，确保惠民政策精准落地。（宁夏日报记者 陶涛）
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